创新“茶话稳接触”工作法 土右旗综治中心书写基层治理新答卷
以深化基层治理创新、筑牢平安建设根基为目标，土右旗综治中心锚定“规范化建设、实战化运行”核心方向，创新“茶话稳接触”五措一体工作法，推动矛盾在基层化解、服务向群众延伸，构建起“一中心统筹、多部门联动、全链条发力”的治理新格局，为平安土右、法治土右建设注入鲜活动能。
一、规范化筑基，从“多中心”到“一中心”的效能跃升
土右旗综治中心建设始终坚持稳扎稳打、循序渐进。2021年底，为夯实基层治理基础，旗委政法委牵头起草综治中心建设实施方案；2022年底启动实体化建设，2023年6月正式挂牌运行，2025年6月提级为副科级事业单位，实现治理层级与服务能力的同步提升。
打破部门壁垒是效能提升的关键。中心整合18个核心部门及特色治理品牌，创新“集中常驻、动态轮驻、因需随驻”运行模式，彻底改变过去“多中心分散办公、群众多头跑”的局面，真正实现“只进一扇门、最多跑一地”，治理资源进一步聚合，服务群众效率显著提高。
数据是治理效能最直观的体现。2024—2025年，旗、乡两级综治中心累计受理矛盾纠纷超5600件，办结率始终稳定在97%以上，乡镇基层化解率持续保持92%以上，用“看得见、摸得着”的成效赢得群众认可。
二、创新工作法，“五措一体”破解矛盾化解难题
作为土右旗综治中心的创新品牌，“茶话稳接触”五措一体工作法跳出传统治理思维，以“柔性沟通+精准施策”为核心，把矛盾化解现场变成服务群众的“暖心场”，成为打通基层治理“最后一公里”的“金钥匙”。
以茶聚人，搭好沟通之桥。摒弃严肃的办公场景，以“喝茶聊天”的轻松形式邀请群众坐下谈，打破干群之间的心理隔阂，让群众愿开口、敢说话，把议事“会场”搬到群众家门口、田间地头。
以话交心，摸清矛盾之源。工作人员带着耐心听诉求、沉下心找症结，细致梳理每一件矛盾背后的利益关切、思想动态，确保“问题找得准、根源挖得深”，为后续化解打下坚实基础。
以稳固基，筑牢防控之线。坚持“预防优于处置”，将矛盾化解与风险排查相结合，在沟通中同步排查潜在风险点，提前介入、主动防范，从源头减少矛盾升级的可能。
以接践责，回应民生之盼。对群众反映的问题“照单全收”，明确责任部门、办理时限和反馈节点，实行闭环管理，确保“事事有回音、件件有着落”，用实际行动兑现服务承诺。
以触共情，化解心头之结。带着感情做工作，换位思考理解群众情绪，用“拉家常”式的疏导化解对立心理，让群众感受到尊重与关怀，实现“案结事了人和”的化解目标。
如今，“茶话稳接触”五措一体工作法与“老兵调解室”“美云调解室”等特色品牌深度融合，形成“品牌引领+方法支撑”的化解模式，成为群众遇到矛盾时的“首选渠道”，让基层治理既有“力度”更有“温度”。
从整合资源到机制创新，从矛盾化解到风险防控，土右旗综治中心以“茶话稳接触”工作法为抓手，进一步践行“枫桥经验”，持续探索基层治理新路径。下一步，土右旗综治中心将继续深化治理创新，完善运行机制，提升服务质效，努力把治理优势转化为人民群众的获得感、幸福感、安全感，为推进基层治理体系和治理能力现代化贡献更多“土右样板”。
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